Votre première commande? Pas de panique ! ParfumsFrance.com a conçu un guide qui vous accompagnera à chaque étape de votre achat. Pour le consulter cliquez ici.
Puis-je régler en toute sécurité sur le site ParfumsFrance.com ?
Oui, toutes les informations relatives à votre commande, et notamment le paiement en ligne par carte bancaire, sont protégées. L´ensemble de la transaction s´effectue sur un serveur sécurisé (SSL) et votre numéro de carte bancaire est crypté. Vous pouvez acheter en ligne en toute sécurité.
Comment savoir où est mon colis ?
Pour savoir où en est votre colis, il suffit de vous connecter et de vous rendre dans la rubrique " mon compte " et de cliquer sur : 1. Suivi des commandes - Suivi - Points de fidélité
Comment créer un compte sur le site ?
Vous avez deux possibilités :
1) Vous pouvez créer votre compte directement sur la page d´accueil, en cliquant sur le lien "INSCRIPTION" situé sur toutes les pages à gauche de l´écran.
2) Si vous naviguez sur d´autres pages du site, il suffit de cliquer sur le lien "mon compte" en haut de page, au dessus de la barre de navigation. Une fois sur cette page, remplissez le formulaire " Nouveau client - créer mon compte ".
Veuillez ensuite remplir le formulaire de création de compte avec vos coordonnées personnelles, ainsi que votre adresse e-mail.
Puis, choisissez votre mot de passe confidentiel, que vous validez deux fois.
Il ne vous reste plus qu´à confirmer la création de votre compte. Pour cela, cliquez en bas de votre écran, sur le bouton "validez".
Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ?
Vous devez dans un premier temps, vous diriger vers la rubrique, "mon comte" en haut de page, au dessus de la barre de navigation, puis cliquez sur "Modifier ou Mettre à jour vos informations".
Vous pourrez ainsi renseigner votre nouvelle adresse e-mail. Il ne vous reste plus qu´à la confirmer en cliquant sur "validez".
Important : avec chaque changement d´adresse e-mail, votre identifiant sur le site sera également modifié.
Si je rencontre un problème sur le site, qui dois-je contacter ?
Vous pouvez contacter le Service Clients ParfumsFrance.com, par mail, en cliquant sur la rubrique "contact" puis "nous contacter".
Vous pouvez également contacter notre Service Clients par téléphone au 01 48 08 80 43, (du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00).
Quel sont les coûts et délai de livraison ?
ParfumsFrance.com traite immédiatement votre commande, et vous offre deux services :
a) Service normal : vous êtes livrée dans un délai de 8 à 10 jours ouvrables.
ParfumsFrance.com a négocié au plus juste les frais d´envoi, qui s´élèvent à 8€ pour un article et qui sont gratuit pour l´achat de 2 Articles ou plus.
Cartes Bancaires
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : VISA et MasterCard.
La gestion des transactions de paiements sécurisés de notre site www.parfumsfrance.com est gérée par la compagnie PayPal Inc. Le numéro un mondial de transactions sécurisées sur Internet PayPal Inc. est une société de eBay Inc. Pour passer commande, vous devez simplement disposer d´un navigateur Web acceptant les connexions SSL. Ces caractéristiques sont intégrées dans tous les navigateurs disponibles à ce jour.
Aucun autre logiciel spécifique au télépaiement n´est nécessaire. Vos coordonnées bancaires sont communiquées directement à PayPal Inc. et ne peuvent pas être interceptées par un tiers, y compris par ParfumsFrance.com.
Votre commande est traitée une fois que votre compte bancaire a été débité
Espèces
ParfumsFrance.com n´accepte pas les espèces comme mode de paiement pour les commandes en ligne.
Politique en Matière de Lutte contre les Fraudes
Tous les paiements font l´objet d´une vérification. ParfumsFrance.com se réserve le droit de refuser de traiter une transaction, une vente ou un envoi en cas de suspicion de fraude ou d´activité illicite.
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Chercher par Marque
Vous cherchez cette nouvelle marque furieusement tendance ?
Le plus simple et le plus rapide est d´utiliser le moteur de recherche situé en haut à droite de l’écran sur la Page d´Accueil. Le nom de la marque ou le nom du parfum peuve être utilisé.
Vous pouvez aussi consulter notre liste complète des marques par ordre alphabétique, accessible depuis le lien : " Voir toutes les marques " en haut à gauche de la Page d´Accueil.
Le moteur de recherche par ordre alphabétique présenté sous (la) forme d´un clavier est aussi à votre disposition en haut à gauche de la Page d´Accueil.
Comment utiliser le Panier ?
Vous pouvez passer commande rapidement et facilement.
Pour mettre l´article que vous désirez acheter dans votre panier, il vous suffit de le sélectionner et ensuite de cliquer sur le bouton "Commander".
Pour supprimer un article de votre sélection, rendez vous dans votre Panier en cliquant sur le bouton " Panier " en haut à droite de la page. Puis cochez la case "Supprimer" et cliquez sur le bouton "Actualiser les quantités".
Pour modifier la quantité d´un produit rendez vous dans votre Panier, puis remplacez le nombre en l´inscrivant directement dans l´espace prévu à cet effet. Ensuite cliquez sur (le bouton) " Actualiser les quantités".
Adresse de Livraison
Merci d´indiquer votre adresse ainsi que votre code postal. Les abréviations, les fautes d´orthographe et les mauvaises informations peuvent entraîner des retards de livraison.
Bon de réduction et Avoir
Si vous bénéficiez d´un " avoir " celui-ci sera automatiquement déduit du montant de votre facture. Vous avez ensuite la possibilité de régler le solde par carte bancaire.
Suivi de commande
Suite à l´enregistrement du paiement par le système PayPal, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Votre commande est traitée et expédiée dans un délai de 8 à 10 jours ouvrés. Une fois que celle-ci quitte nos entrepôts, vous recevez un second e-mail précisant la date de l´envoi ainsi que le numéro de suivi Colissimo, Chronopost ou UPS.
Sécurité & Confidentialité
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